退貨流程

• 如需退貨請於 7天內與我們聯繫。確認退貨後，請寄回商品與完整包裝，提供以下資訊：

1. 訂單編號
2. 訂購人姓名
3. 聯絡電話
4. Email
5. 商品瑕疵照片及描述
6. 訂購人本人之退款帳戶資訊（戶名 / 銀行名稱 / 銀行分行 / 銀行代碼 / 帳號）

    ＊請留意銀行帳戶的正確性，若資料有誤造成退費不成功，我們無法負責喔！

    ＊若訂單是以信用卡付款，我們將會為您辦理刷退程序，再請留意帳單明細。若訂單是以其他繳費或匯款的方式購買，我們將退款至您提供的銀行帳戶。

• 收到商品後，商品經過檢視與鑑定後沒問題，我們會與您確認退款費用。在扣除轉帳及刷卡手續費後，費用會於20個工作天左右退還。

退貨注意事項

• 請注意退貨商品需保持未使用、未穿戴的狀態。
• 為了保障商品品質，若商品（含贈品）有缺少、毀損、配戴痕跡或包裝不完整，將斟酌退款或無法退貨。
• 客製化修改及客製化尺寸的商品依照依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」，我們無法退貨、更換或取消訂單。
• 日本訂製無現貨產品及sowi日本品牌產品皆屬預購個人客製訂單，無法提供退換貨，盡請見諒。

    ＊若非品質瑕疵或寄送錯誤問題，商品寄出及退貨產生的配送費用需由買家自行負擔。

    ＊因多數商品需訂製，目前僅提供退貨及更換現貨商品的服務。

• 瑕疵品範圍：

    ＊寶石破損、戒指缺石、寄送款式或尺寸錯誤。

• 非瑕疵品範圍：

    ＊天然寶石獨一無二，同種寶石亦有紋理、光澤與顏色的差異。

    ＊商品會因螢幕顯示或拍攝設備不同而有顏色差異。

    ＊金工製作包含鑄造及手工流程，同款商品可能會有些微誤差，誤差範圍在+-0.5mm內屬正常現象。

以上皆為商品可能出現的正常現象，不屬於瑕疵品範圍。

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